يتردد علينا أحياناً مصطلح التقييـس.. والمواصفات القياسية، والمقاييس، والمطابقة، والاعتماد، والجودة. وعدد كبير لا يعرف ربما ما تعني هذه المصطلحات المهمة أو بعضها، والتي لها علاقة مباشرة بسلامتنا جميعاً، وحماية بيئتنا واقتصاد بلداننا.
ولأجل ذلك رأيت أن أسلط الضوء في مقالي هذا على مفهوم المواصفات القياسية بشكل خاص، وأوضح بعض الخلط أو الالتباس الذي يُفهم لدى الكثيرين فيما يخص تطبيق المواصفات القياسية للمنتجات من جانب، وشهادات ISO التي تحصل عليها بعض الشركات من جانب آخر.
أود بداية الإشارة إلى أن المواصفات القياسية الدولية وكثير من المواصفات الإقليمية والوطنية تعتبر اختيارية، ويتم تحويلها إلى لوائح فنية إلزامية أو موصفات قياسية إلزامية في بعض الدول إذا رأت الجهات المعنية ضرورة لذلك.
توجد مواصفات قياسية دولية، ومواصفات قياسية وطنية، وأيضاً هناك مواصفات قياسية إقليمية كالمواصفات القياسية الخليجية (GSO) التي تصدر عن هيئة التقييس لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.
«المواصفات» ككلمة (Specification).. أعتقد أن الجميع يعرف معناها.. مواصفات السيارة، ومواصفات الزوجة، ومواصفات «الجوال».. وهي كلمة واحدة تعني وصف شيء معين.
أما المواصفات القياسية (Standards) فهي تختلف عن ذلك، وتُعرََّف بأنها وثيقة تضع خصائص أو قواعد وتعليمات منتج أو سلعة أو خدمة لتأدية غرض معين. ومن الممكن أن تكون هذه الوثيقة إما مطبوعة أو إلكترونية.
وعلى سبيل المثال.. فإن صناعة أو إنتاج مياه معدنية للشرب تتم وفق خصائص وتعليمات وشروط معينة تحقق السلامة والجودة -وهذا ما يعرفه الجميع- بهدف الوصول لمنتج سليم وذو جودة ومقبول من المستهلك.
بمعنى أن المواصفة القياسية للمياه المعدنية هي وثيقة تحتوي على مجموعة اشتراطات يجب أن تتوفر أثناء عملية الإنتاج، بما يحقق السلامة والجودة في المياه والعبوة، مثل نسب المواد المسموح بها، وطرق الاختبار، ووصف المواد المستخدمة في الإنتاج وتوضيحها على العبوة، وكذلك الالتزام بفترات الصلاحية وشروط التعبئة والتخزين والتداول.
ومن الضروري جداً أن نميز بين المواصفات القياسية للمنتجات والمواصفات القياسية لنظم الإدارة وخصوصاً مواصفات نظم إدارة الجودة والمعروفة بسلسلة ISO.
المواصفات القياسية للمنتج هي مواصفات تبين خصائص وتعليمات يجب أن تتوفر في منتج معين وأخذنا مثالاً لذلك عبوة المياه المعدنية.
ويساهم تطبيق المواصفات القياسية في تنمية التجارة وسلامة المستهلك وحماية البيئة وتسهيل التبادل التجاري وتشجيع الصناعات الوطنية بما يحقق دعم الاقتصاد.
أما المواصفات القياسية لنظم إدارة الجودة هي مجموعة من الإجراءات والعمليات التي تركز على تحقيق سياسة معينة للتحسين وتلبية احتياجات العملاء، ولا تحل محل المواصفات القياسية للمنتجات، وهي مواصفات تحدد أسلوب إدارة الجودة في الجهة.. والجهة من الممكن أن تكون شركة منتجات، أو شركة اتصالات، أو مصرف، أو فندق… أو حتى مطعم.
*رئيس تحرير مجلة التقييس الخليجي