أسبوع الجودة العالمي 2024: من الالتزام إلى التميز نحو مستقبل مستدام
يُحتفل في كل عام بأسبوع الجودة العالمي من الفترة من 11 إلى 15 نوفمبر 2024، والذي يُعد فرصة سنوية لتعزيز الوعي بأهمية إدارة الجودة ودورها المحوري في تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق التميز.
“من الالتزام إلى التميز” هو شعار هذا العام والذي يعكس أهمية الالتزام بالمعايير للوصول إلى تحقيق أداء متميز ومستدام.
إن عالمنا الحالي مترابط ومتغير بسرعة، مما جعل من إدارة المخاطر الديناميكية والحفاظ على مرونة العمليات ضرورة حتمية للمؤسسات التي تسعى للبقاء والمنافسة. لكن المرونة وحدها لم تعد كافية حيث يتطلب البقاء في الصدارة الابتكار والتكيف مع المتغيرات في نماذج الأعمال والمنتجات والخدمات، وهذا ما يجعل ثقافة الجودة أساسًا يقود التغيير نحو التميز.
إن المؤسسات تواجه اليوم تحديات معقدة تشمل نقص المهارات والضعف في سلاسل التوريد العالمية، ومع ذلك، يبرز التحول الرقمي، وخاصة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، كفرصة ذهبية لتعزيز الأداء المؤسسي.
هذا التحول ترافقه مخاطر جديدة تتطلب مراعاة معاييرها من خلال إدارة دقيقة لضمان النجاح، بالإضافة إلى أن التسارع في الرقمنة يدفع المجتمع لتوقع قيادة المؤسسات في معالجة القضايا البيئية والاجتماعية.
وفي هذا السياق، يجب على المؤسسات تقديم الابتكارات المستدامة بسرعة، مع الحفاظ على معايير الجودة العالية وتقليل أخطار الفشل، من خلال الحوكمة التشغيلية الفعالة التي تعزز الابتكار بثقة وأمان.
ونلاحظ في الفترة الأخيرة ارتفاع وعي المجتمع بأهمية الاستدامة، مما يضيف طبقة جديدة من التعقيد للمشهد المؤسسي اذ لم يعد يكفي تقديم منتجات أو خدمات جيدة فحسب، بل يتعين على المؤسسات أيضًا تحقيق قيمة مستدامة توازن بين الركائز الثلاث: البيئة، والمجتمع، والاقتصاد.
ان إدارة الجودة تسهم بشكل كبير في هذا التوجه من خلال تحسين العمليات وتقليل الهدر، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر، مما يتيح للمؤسسات التكيف مع المتغيرات وتعزيز قدرتها على مواجهة التحديات.
إن إدارة الجودة تعد أكثر من مجرد أدوات أو إجراءات؛ فهي ثقافة متكاملة تعزز التعاون والابتكار داخل المؤسسات. ولا تقتصر إدارة الجودة على تحقيق الالتزام فقط، بل تسهم في بناء مرونة تنظيمية وابتكار مستدام.
فمن خلال تعزيز ثقافة التعلم والتحسين المستمر، يمكن للمؤسسات التكيف بشكل أفضل مع التغيرات ودفع الأداء نحو التميز.
نصائح عملية لتحقيق التميز في الجودة
من خلال أسبوع الجودة العالمي، يتم تسليط الضوء على استراتيجيات عملية لدعم المؤسسات في رحلتها نحو التميز، ومن أبرز النصائح:
- احتضان الابتكار: استخدم إدارة الجودة كأداة لتحقيق الابتكار والبقاء في المقدمة.
- إدارة المخاطر بشكل استباقي: حدد المخاطر المرتبطة -وبخاصة- بالتحول الرقمي والمبادرات الاستراتيجية وقم بإدارتها لضمان النجاح طويل الأمد.
- التركيز على الاستدامة: اجعل الاستدامة جزءًا أساسيًا من ممارسات إدارة الجودة من خلال تقديم منتجات وخدمات مسؤولة بيئيًا واجتماعيًا.
- تعزيز ثقافة التعلم: شجع التعلم المستمر والتحسين داخل المؤسسة لمواكبة التغيرات في احتياجات السوق وتوقعات العملاء.
إن أسبوع الجودة العالمي هو فرصة للجميع – أفرادًا ومؤسسات – للانضمام إلى حركة عالمية تهدف إلى تعزيز الوعي بأهمية الجودة وأفضل ممارساتها. ويمكنكم جميعاً أن تصبحوا سفراء للجودة من خلال نشر الرسائل الإيجابية والمشاركة في الفعاليات المختلفة.
*خبيرة في مجال جودة وتحليل الأدوية، استشاري ومقيم جودة وتميز مؤسسي.
